La bibliothèque
du Feedback Management

Retrouvez ici certains de nos articles pour pilotez
au mieux votre projet de Voix-du-Client. La bibliothèque du Feedback Management
regorge de cas d’études, de témoignages, de rapports d’experts sur les tendances
et les meilleures pratiques. Bonne lecture !

  • Customer-Satisfaction-mediatech-cx

    Le CSAT : plus qu’un indicateur, une stratégie d’entreprise

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  • experience-client-banques-mediatech-cx

    Améliorer l’expérience client pour réduire la mobilité bancaire

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  • Mediatech-cx Comment atteindre objectifs Satisfaction Client

    Comment atteindre vos objectifs Satisfaction Client 2017 – Atelier 1

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  • enquête-satisfaction-client-mediatech-cx

    Comment réaliser une enquête de satisfaction client ?

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  • Mediatech-cx invite une figure de l’expérience client à son Conseil d’Administration

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  • role emotion experience client

    Le rôle de l’émotion dans l’expérience client

    Le rôle de l’émotion dans l’expérience client

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  • Les Matinées de la Voix-du-Client avec Air France KLM

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  • relation Expérience client mediatech cx

    De la Relation client à l’Expérience client

    De la Relation client à l’Expérience client

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  • L’engagement collaborateur au service de la satisfaction client

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  • thierry aubert cx paris

    Mediatech-cx participe au CX Paris de RelationClientMag!

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  • Des données clients à une expérience client optimisée : transformez l’essai !

    Comment exploiter les données clients pour optimiser votre expérience client ?

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  • Infographie – Le commerce de détail analysé sur 5 ans

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  • Mediatech-cx naît du rapprochement de MediaTech Solutions et Kalicustomer !

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  • Le pilotage de la satisfaction client est la responsabilité de tous dans l’entreprise !

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  • Bravo à nos clients pour ces belles récompenses !

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  • enquêtes clients phygital

    Les enquêtes clients à l’heure du phygital

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  • Mediatech-cx prend encore de l’avance grâce à la nouvelle version de son programme de Feedback Management

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  • Comment atteindre vos objectifs « Satisfaction Client » 2017 – Atelier 2

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  • Comment atteindre vos objectifs « Satisfaction Client » 2017 – Atelier 3

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  • Comment atteindre vos objectifs « Satisfaction Client » 2017 – Atelier 4

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  • Atelier AFRC : Quels KPIs pour piloter l’excellence de l’expérience client ?

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