Le partenaire idéal
de votre projet de Voix-du-Client

Toute l’équipe de Mediatech-cx est animée d’une volonté : vous accompagner dans votre stratégie client. A vos côtés, avec vous et pour vous.

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Notre mission

Donner à votre organisation la capacité de transformer les insights en actions.

Parce que les entreprises sont inondées de data pas ou peu exploitées, et que le consommateur est en attente d’interaction avec la marque, Mediatech-cx s’est donné une mission : celle de transformer vos insights clients, quelle que soit leur nature et leur source, en actions. Une exploitation opérationnelle pour servir votre stratégie et vos clients finaux.

Notre Histoire

L’aventure Mediatech-cx en 8 dates

2011

Lancement d’Instant Survey

Ancêtre de Mediatech-cx, Instant Survey est la première plateforme lancée par Mediatech-cx destinée à la réalisation d’enquête de satisfaction via le SMS.

2015

1er client international

Mediatech-cx étend son champ d’actions avec la signature du premier client international. Le début d’une longue liste…

2016

Instant eXperience® est né

Instant Survey laisse place à Instant eXperience®, reflet de la plateforme analytique multimedia (SMS, email, page web, serveur vocal interactif…), omnicanal, unifiant et centralisant la Voix-du-Client.

2019

1ère acquisition

Mediatech-cx finalise l’acquisition de Kalicustomer.


2013

L’enquête email

Une nouvelle corde s’ajoute à l’arc d’Instant Survey, offrant désormais la possibilité aux entreprises d’enquêter par le media email.

2015

Bureau à Barcelone

Ouverture d’un bureau Mediatech-cx à Barcelone.

2016

Présence à Londres

Ouverture des bureaux et une filiale à Londres.

Nous sommes fiers d’accompagner Mediatech-cx depuis ses débuts, et d’avoir construit avec eux un leader au sein du marché de l’expérience client.

Pierre-Michel Deleglise

Financière Fonds Privés

Nos valeurs

Collaboratifs, humains, engagés

L’efficacité de notre approche relève à la fois de notre expertise, mais aussi de nos hommes et des valeurs que nous portons et véhiculons au sein de notre entreprise

De l’intelligence collective

Que ce soit dans notre approche client ou nos process internes, nous avons à coeur de réfléchir et de construire des solutions ensemble. De la confrontation d’idées en toute bienveillance et intelligence naît le meilleur de tous !

Un engagement humain

Nous mettons un point d’honneur à exercer notre métier avec passion, conviction, et dans le respect de chacun. Car l’expérience client est une aventure humaine avant tout !

Le goût de l’excellence

C’est dans cet esprit collectif et humain que nous pouvons tendre vers l’excellence. Des résultats à hauteur de vos espérances, et au-delà !

L’une de mes plus grandes satisfactions, c’est de constater, tous les jours, que ces valeurs sont perceptibles aussi bien par nos clients, nos partenaires, les analystes, … au travers de la reconnaissance et la confiance qu’ils nous portent.

Hervé Cébula

Chief Executive Officer
& Founder

The place to be :
All in Mediatech-cx

Parce que l’engagement de nos équipes est un gage de succès pour les projets de nos clients, nous avons travaillé avec nos collaborateurs à la définition de 6 critères fondateurs :

#1

Adhérer au projet

Croire en la vision que nous portons, avoir confiance dans toutes les personnes de l’entreprise et en notre capacité de leadership

#2

Prendre des initiatives

Chacun de nous doit se dépasser, proposer des idées et oser !

#3

Jouer collectif

On ne peut gagner qu’en équipe et avec de l’entraide. Notre devise : “Tous pour un, un pour tous !”

#4

La responsabilisation

Nous mettons un point d’honneur à suivre nos engagements, dans le respect de chacun

#5

Viser l’excellence

Chercher à exceller en permanence, à travers nos solutions et nos comportements, pour le succès des projets clients

#6

Des collaborateurs-ambassadeurs

Nous oeuvrons chaque jour pour que nos collaborateurs soient fiers de leur réussite, de notre réussite.

Conseil d’administration

Hervé Cebula

CEO & Founder

Thierry Aubert

Chief Operating Officer

Bertrand Folliet

Entrepreneur Venture

Pierre-Michel Deleglise

Financière Fonds Privés

Olivier Arnoux

Administrateur Indépendant