EDF Entreprises

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Satisfaction Client et Collaborateur : catalyseur d’une transformation au sein d’EDF Entreprises !

Le dispositif précédent ne permettait pas de répondre aux challenges, ni aux objectifs. Il ne permettait pas non plus d’impliquer l’ensemble des collaborateurs pour impacter le business. Depuis, notre dispositif repose sur Mediatech-cx, un dispositif d’écoute, d’analyse et d’exploitation de la Voix-du-Client, qui s’adapte à tous.